Bienvenue sur la FAQ de Magasin De Camping ! Nous sommes une communautĂ© de passionnĂ©s d’outdoor, dĂ©diĂ©s Ă vous fournir un Ă©quipement de qualitĂ© pour vos aventures en pleine nature. Que vous planifiiez une randonnĂ©e nordique en NorvĂšge ou un bivouac en Islande, cette page rĂ©pond aux questions frĂ©quentes sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas de rĂ©ponse ici, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter â nous sommes lĂ pour vous aider Ă prĂ©parer des moments inoubliables !
Produits
Quels types de produits proposez-vous pour les conditions extrĂȘmes ?
Nous proposons une gamme spĂ©cialisĂ©e pour les environnements rigoureux, incluant des chaussures grand froid, des cartes de randonnĂ©e pour le Groenland, le Spitzberg et d’autres rĂ©gions nordiques, ainsi que des Ă©quipements comme des allume-feux et des chaussons de bivouac. Tous nos produits sont sĂ©lectionnĂ©s pour leur durabilitĂ© et performance technique.
Comment choisir la bonne taille de chaussures de randonnée ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles en ligne ou de nous contacter pour des conseils personnalisĂ©s. Nos chaussures sont conçues pour offrir un confort optimal, mĂȘme lors de longues randonnĂ©es. Si vous hĂ©sitez, commandez deux tailles et retournez celle qui ne convient pas â nous facilitons les Ă©changes !
Vos cartes de randonnée incluent-elles des détails sur les sentiers ?
Oui, nos cartes de randonnĂ©e pour la Finlande, la NorvĂšge, l’Islande et d’autres destinations sont dĂ©taillĂ©es et incluent des informations sur les sentiers, l’altitude et les points d’intĂ©rĂȘt. Elles sont idĂ©ales pour planifier des expĂ©ditions en toute sĂ©curitĂ©.
Livraison et Expédition
Quels sont les délais de livraison estimés ?
AprÚs traitement de votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables, nous expédions via DHL/FedEx (livraison standard en 10-15 jours) ou EMS (livraison gratuite pour les commandes de 50⏠ou plus, en 15-25 jours). Les délais peuvent varier légÚrement en raison de la météo ou des douanes.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expĂ©dions mondialement, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et de zones isolĂ©es. VĂ©rifiez notre politique de livraison pour les dĂ©tails. Si votre destination est couverte, vous recevrez un numĂ©ro de suivi pour suivre votre colis en temps rĂ©el.
Comment puis-je suivre ma commande ?
DĂšs l’expĂ©dition, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Utilisez-le sur le site de notre partenaire (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement de votre colis.
Y a-t-il des frais de livraison ?
La livraison standard coĂ»te 12,95⏠via DHL ou FedEx. Pour les commandes de 50⏠ou plus, nous offrons la livraison gratuite via EMS. Cela vous permet d’Ă©conomiser tout en planifiant Ă l’avance.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos données.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Actuellement, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois. Cependant, avec PayPal, vous pourriez bĂ©nĂ©ficier d’options de financement selon votre compte. Consultez PayPal pour plus d’informations.
Retours et Ăchanges
Quelle est votre politique de retours ?
Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, Ă condition qu’il soit dans son Ă©tat d’origine. Nous offrons un remboursement ou un Ă©change sans tracas. Consultez notre page de politique de retours pour les Ă©tapes dĂ©taillĂ©es.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les raisons du retour. Nous vous guiderons through the process. Assurez-vous d’inclure tous les accessoires d’origine pour un traitement rapide.
Compte et Service Client
Comment créer un compte sur votre site ?
Lors de votre premiĂšre commande, vous pouvez opter pour la crĂ©ation d’un compte. Cela vous permet de suivre vos commandes, gĂ©rer vos informations et bĂ©nĂ©ficier d’offres exclusives. C’est simple et rapide !
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Nous vous enverrons un e-mail avec des instructions pour le réinitialiser. Si vous rencontrez des problÚmes, contactez notre service client.
Contactez-Nous
Si vous avez d’autres questions, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter :
đ§ E-mail : [email protected]
đ Adresse : 95 Rue Saint-Augustin, Paris, FR 82561
Nous sommes heureux de vous aider Ă prĂ©parer votre prochaine aventure ! Magasin De Camping â Votre partenaire pour l’outdoor depuis Paris.